桂聘招聘行為管理規范

一、 前言

感謝您使用桂聘！為打造一個嚴肅、純凈的招聘求職信息服務平臺，向您和求職者提供更好的服務，我們就桂聘平臺上的招聘行為制定本規范。

    1.1 本《招聘行為管理規范》（以下簡稱“規范”）系用戶（在本規范中特指“招聘者”或有招聘需求的企業）與廣西桂聘網絡科技有限公司（以下簡稱“桂聘”或“平臺”或“我們”）訂立的《桂聘用戶協議》的有效組成部分，與《桂聘用戶協議》共同構成您與桂聘公司合作的法律文件。

    1.2 您在使用桂聘服務之前，請務必審慎閱讀、充分理解本規范。當您使用桂聘平臺服務時，即表示您已閱讀并同意本規范的全部內容。

    1.3 桂聘有權根據法律法規、政策及產品需求更新本規范，請您定期訪問并查看最新版本。如您在本規范更新后選擇繼續使用桂聘服務，即表示您接受經修訂后的條款和內容。

    1.4 本規范主要基于《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國就業促進法》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《人力資源市場暫行條例》《人力資源服務機構管理規定》《互聯網信息服務管理辦法》《網絡招聘服務管理規定》《網絡信息內容生態治理規定》《互聯網用戶賬號名稱管理規定》等國家法律法規及相關規范性文件（以下簡稱“法律規定”）制定。

二、 原則

    2.1 用戶應僅以招聘目的使用平臺，不得利用平臺從事違法違規活動，或以招聘為名使用平臺從事其他活動，如營銷推廣、尋求合作等。

    2.2 用戶應嚴格遵守法律法規及本規范的規定開展招聘工作，平臺應嚴格遵守法律法規并依據本規范的規定對用戶進行管理。

三、 違規行為的認定

    3.1 平臺認定違規行為的主要依據：

    3.1.1 平臺監測審查的結果；

    3.1.2 行政管理部門的通報、通知；

    3.1.3 司法機關的法律文書；

    3.1.4 平臺其他用戶的投訴、舉報；

    3.1.5 新聞媒體曝光；

    3.1.6 其他合法合規渠道反饋的結果。

    3.2 平臺根據法律法規及本規范的規定，結合證據材料對用戶的違規行為進行認定并形成認定結果。平臺根據該認定結果對用戶下發管理措施。

    3.3 對于部分存在爭議的案件，平臺將引入大眾評審的方式進行公投，并參考公投情況形成認定結果。平臺根據該認定結果對用戶下發管理措施。

四、 違規行為的類型

平臺根據法律法規的要求、公序良俗、社區公約及平臺規則，將平臺上的違規行為分為以下五類：

    4.1 重大違法違規：用戶行為存在違反法律法規禁止性規定，且可能會對平臺招聘求職安全造成嚴重影響，需要立即采取措施避免影響進一步擴大的情況。

    4.2 一般違法違規：用戶行為存在違反法律法規禁止性規定的其他情況。

    4.3 影響求職者體驗：用戶行為雖未違反法律法規禁止性規定，但嚴重影響求職者體驗、平臺生態，或其他不利于招聘求職環境的情況。4.4 不滿足準入要求：用戶不符合平臺準入要求，如已經被列入失信名單或進入破產清算程序、無法提供相應的資質證明、合作證明等情況。

    4.5 風險職位：用戶發布的職位雖未違反法律法規禁止性規定，但平臺結合網絡招聘特點、行業情況、平臺運營成本、求職安全等因素，認為存在較高風險，或暫不適合發布的情況。

五、 違規細則

（一） 重大違法違規

    5.1 嚴禁危害國家安全、社會穩定類違法違規行為，包括但不限于：

    5.1.1 反對憲法基本原則的；

    5.1.2 危害國家安全、泄露國家秘密的；

    5.1.3 煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度、分裂國家、破壞國家統一的；

    5.1.4 損害國家榮譽和利益的；

    5.1.5 宣揚恐怖主義、極端主義的；

    5.1.6 分裂國家、民族、政治、疆土的；

    5.1.7 貶損、惡搞、損害革命領袖、英雄烈士人物形象、名譽的；

    5.1.8 不當使用黨和國家領導人姓名、形象的；

    5.1.9 宣揚戰爭、買賣軍火、交易槍支，如在職位發布、溝通聊天中提及上述敏感信息等；

    5.1.10 其他危害國家安全、社會穩定類違法信息，或有其他違反《網絡信息內容生態治理規定》第六條、第七條規定的。

    5.2 嚴禁淫穢、色情類違法違規行為，包括但不限于：

    5.2.1 利用平臺實施色情行為，如在職位發布、溝通聊天、線下面試過程中發布色情擦邊信息，或有類似行為的；

    5.2.2 發布色情助理類職位，如要求照顧起居、提供按摩、住家或貼身服務等；

    5.2.3 發布色情主播類職位，如要求提供大尺度、擦邊表演、穿著暴露或在直播中存在不文明、挑逗、性暗示、傳播色情信息等；

    5.2.4 發布色情技師類職位，如提供違法、色情、擦邊服務等；

    5.2.5 發布色情陪玩類職位，如假借陪玩名義提供色情服務、一對一線下陪玩、同城旅游親密陪玩陪睡等；

    5.2.6 發布專職陪酒類職位，如職位限定女性且要求陪酒、工作內容為陪酒、專業陪酒、有償一次性陪酒等；

    5.2.7 發布色情模特職位，如工作內容色情或具有色情傾向、職位描述中展示大尺度、擦邊內容或情趣內衣，或招聘者在介紹模特職位時有個人色情行為，如要求提供裸照、三圍等；

    5.2.8 為夜場、花場或其他色情場所招聘，發布色情場所相關職位，如為色情場所代招、工作內容需要前往色情場所，或需要前往異地提供色情服務等；

    5.2.9 發布色情類違法信息，如賣淫、性交易、招嫖、外圍或其他色情類服務信息等；

    5.2.10 發布其他淫穢色情類信息，或有類似行為的。

    5.3 嚴禁賭博類違法違規行為，包括但不限于：

    5.3.1 為賭場或其他涉賭企業招聘，發布與賭博相關職位，如工作內容包含從事賭博活動、擔任荷官、發牌員，或傳播推廣賭博相關信息等；

    5.3.2 為經營博彩或網絡彩票業務的企業招聘，發布網絡彩票售賣類職位。

    5.4 嚴禁發布毒品、精神藥品、麻醉藥品等違法違規信息。

    5.5 嚴禁在招聘過程中有暴力、人身攻擊、傷害等行為。

    5.6 嚴禁宣揚封建迷信或發布包含黑社會、非法組織類違法違規信息，包括但不限于：

    5.6.1 發布封建迷信類違法違規信息；

    5.6.2 為涉黑企業或非法組織招聘，發布涉黑類職位。

    5.7 嚴禁詐騙類違法違規行為，包括但不限于：

    5.7.1 實施套路貸或其他貸款類詐騙，如整容貸等；

    5.7.2 為經營刷單業務的企業招聘，發布刷單類職位，如職位描述中包含兼職刷單、墊付返現或其他類似內容等；

    5.7.3 實施金融類詐騙，如職位描述中包含引導求職者投資入股、交易員、分析師類職位無需經驗即可入職或其他類似內容等；

    5.7.4 實施設局類詐騙，如以戀愛關系設局的殺豬盤詐騙、針對老年人特點設局的古董字畫、股東分紅或儲值卡詐騙等；

    5.7.5 以招聘為名使用任何方式實施詐騙。

    5.8 嚴禁傳銷或傳銷模式企業招聘。

    5.9 嚴禁個人信息類違法違規行為，包括但不限于：

    5.9.1 高頻異常索取或騙取簡歷、微信、手機號等聯系方式，或通過其他非平臺允許的方式獲取個人信息，如采取變體聯系方式獲取個人信息等；

    5.9.2 在溝通面試過程中引導求職者注冊與求職無關APP，或使用其他方式誘導求職者提供個人信息；

    5.9.3 販賣賬號，賬號交易，賬號或個人信息買賣；

    5.9.4 招聘過程中以任何方式違法違規收集個人信息。

    5.10 嚴禁違反未成年人保護規定類違法違規行為，包括但不限于：

    5.10.1 招募十六周歲以下童工；

    5.10.2 招募未成年人從事高危、禁止性工作，如井下作業、礦場等。

（二） 一般違法違規

    5.11 嚴禁勞動合同簽署類違法違規行為，包括但不限于：

    5.11.1 不簽、遲簽勞動合同或勞務合同；

    5.11.2 向候選人發送offer后惡意取消或惡意解約，如短期招錄后無任何理由解約，或其他在締約和履約過程中違法或存在嚴重過失的行為；

    5.11.3 在勞動合同中約定違法或不合理條款，如離職退款、不合理違約責任等。

    5.12 嚴禁薪資類違法違規行為，包括但不限于：

    5.12.1 發布無薪資、無底薪職位；

    5.12.2 欠薪、克扣薪資；

    5.12.3 惡意虛高薪資、福利待遇、補助、績效等；

    5.12.4 發布不合理、遠超行業平均標準的不實薪資，或以其他違法方式誘導求職者投遞簡歷等違法違規行為；

    5.12.5 約定低于各地最低工資標準的薪資，或設置不合理條件克扣薪資。

    5.13 嚴禁收費類違法違規行為，包括但不限于：

    5.13.1 不合理收取中介費；

    5.13.2 不合理收取體檢費、服裝費、材料費、住宿費；

    5.13.3 發布合伙人、加盟、推廣類職位，或其他類似模式的收費職位；

    5.13.4 誘導強迫司機、外賣員或配送員租車、購車、貸款，或超額收費；

    5.13.5 其他不合理收費的。

    5.14 嚴禁就業歧視行為，如因種族、膚色、宗教、性別、戶籍、地域、年齡等任何不合理原因差別對待求職者。

    5.15 嚴禁其他違反勞動法類違法違規行為，包括但不限于：

    5.15.1 不繳、遲繳五險一金； 

    5.15.2 以任何方式、理由扣押求職者證件，如身份證、學位證，或要求擔保、抵押；

    5.15.3 發布超過法定工時限制、工時過長、侵害勞動者休息權的職位；

    5.15.4 其他違反勞動法類違法違規的。

    5.16 嚴禁金融監管類違法違規行為，包括但不限于：

    5.16.1 發布信用卡套現或積分兌換類違法違規信息；

    5.16.2 發布AB貸、保本保收益類理財、非法貸款類違法違規信息；

    5.16.3 無資質銷售POS機、利用網絡銷售POS機，或其他押金、套現相關行為；

    5.16.4 其他違反金融監管類法律法規的。

    5.17 嚴禁其他從事違法違規業務或發布違法違規信息的行為，包括但不限于：

    5.17.1 發布資質掛靠類職位，如建筑、醫療類資質掛靠；

    5.17.2 發布代孕、非法捐精/捐卵、性別篩選、違法或違背倫理的醫學試驗技術類信息；

    5.17.3 發布征信修復類信息；

    5.17.4 發布買賣公職類信息；

    5.17.5 發布虛擬貨幣、虛擬數字財產類信息；

    5.17.6 非法使用他人商標、品牌；

    5.17.7 非法使用他人肖像、作品，或利用平臺信息發布從事其他侵權行為；

    5.17.8 發布代考、代寫類信息；

    5.17.9 利用平臺規則漏洞牟利；

    5.17.10 發布網絡水軍類信息；

    5.17.11 其他違法違規類業務。

（三） 影響求職者體驗

    5.18 禁止在平臺從事廣告、引流行為，包括但不限于：

    5.18.1 發布尋求合作類廣告引流信息；

    5.18.2 發布營銷類廣告引流信息；

    5.18.3 發布網絡兼職類廣告引流信息；

    5.18.4 發布任何非招聘目的的廣告引流信息。

    5.19 反對任何形式的不文明行為，包括但不限于：

    5.19.1 口嗨，用戲謔、口無遮攔、不友好、調侃等方式聲稱從事違法違規行為；

    5.19.2 語言人身攻擊，如辱罵等；

    5.19.3 語言騷擾，如反復與明確拒絕投遞的求職者溝通無關內容等；

    5.19.4 面試爽約；

    5.19.5 拒絕求職者合理問題，如面試進展；

    5.19.6 面試遲到、貶低怠慢求職者；

    5.19.7 其他影響求職者體驗的不文明行為。

    5.20 反對發布不真實職位的行為，包括但不限于：

    5.20.1 將已停招的職位繼續在平臺上展示；

    5.20.2 發布職位類型不準確的職位，如以獲取更多曝光為目的，惡意篡改工作類型、錯選職位分類、在溝通面試環節才告知求職者真實在招職位的不誠信行為等；

    5.20.3 以不付或少付價款為目的，發布與實際招聘需求不符或不完全相符的職位信息，包括但不限于錯選職位類型、使用與實際招聘需求、崗位職責不符或引人誤解的內容填寫職位信息（包括但不限于職位/工作內容描述、關鍵詞等）等不誠信行為；

    5.20.4其他發布不真實職位的行為。

    .21 反對發布任何不真實企業信息，如logo造假、業務造假、虛假宣傳、企業介紹不實等。

    5.22 不支持存在安全風險，已經被多次舉報的企業或招聘者招聘。

（四） 不滿足準入要求

    5.23 不支持企業經營狀態異常的企業或招聘者招聘，包括但不限于：

    5.23.1 營業執照注銷、吊銷的；

    5.23.2 企業、法定代表人或負責人被列入失信名單的；

    5.23.3 已經破產、進入破產程序的；

    5.23.4 存在嚴重經營困難、倒閉或其他求職者反饋有經營異常的；

    5.23.5 存在重大不良輿情的；

    5.23.6 其他因經營狀態異常不支持招聘的。

    5.24 不支持身份異常的招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.24.1 使用虛擬號、國外手機號注冊的；

    5.24.2 身份異常的，如存在賬號外借、非本人使用、同一賬號在多個地區同時登錄、虛假離職、賬號異地跨城市掃碼登錄或其他招聘者身份虛假的情形等。

    5.25 不支持人企關系異常的招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.25.1 提供虛假認證材料；

    5.25.2 冒充其他公司員工招聘，如中介、獵頭虛假認證至代招公司名下開展招聘等；

    5.25.3 冒充個體戶異地招聘；

    5.25.4 其他人企關系異常的。

    5.26 不支持設備異常的招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.26.1 使用第三方插件的，如插件功能存在違規收集或存儲求職者簡歷等；

    5.26.2 使用的設備識別號被篡改或設備已經被列為黑名單的；

    5.26.3 存在同一時間異地登錄、非常用設備登錄導致異常的，或不合理異地異常設備登錄的；

    5.26.4 其他設備異常的。

     5.27 不支持地址異常的招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.27.1 填寫虛假的職位地址、面試地址或存在隱瞞真實工作地址行為的；

    5.27.2 職位定位在風險地址的，如地址定位在境外高風險地區，或經查證屬實或高度懷疑的色情窩點、詐騙窩點等。

    5.28 不支持代招關系異常的招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.28.1 公司之間除總公司與分公司關系之外均不支持代招。

    5.28.2 人力資源服務機構無法提供與客戶委托招聘授權的不支持代招；

    5.28.3 其他代招關系異常的。

     5.29 不支持資質異常的企業招聘，包括但不限于：

    5.29.1 人力資源服務機構或實際從事人力資源服務的企業無法提供人力資源服務許可證、勞務派遣經營許可證的；

    5.29.2 平臺基于求職安全考慮對部分行業（如按摩/保險/網約車/貨運服務/涉政府合作/其他因風險較高需要進行資質管控的）要求提供相關資質證明及合作證明，但用戶無法有效提供的；

    5.29.3 虛假冒用他人品牌的。

    5.30 不支持已經被列入平臺黑名單的企業、招聘者使用平臺服務，包括但不限于：

    5.30.1 身份信息已經被列入黑名單的；

    5.30.2 登錄設備已經被列入黑名單的；

    5.30.3 企業名稱已被列入黑名單的；

    5.30.4 其他因此前嚴重違規行為已被列入黑名單不支持招聘的。

（五） 風險職位

    5.31 禁止發布存在風險的招生培訓類職位，包括但不限于： 

    5.31.1 手藝培訓類職位，如在家政、美容美業、店鋪學徒中有培訓收費或類似表述等；

    5.31.2 技術培訓類職位，如在職位中提及視頻剪輯、編程、設計培訓收費或類似表述，或其他引導求職者考證等；

    5.31.3 其他以招聘為名，實際借機開展招生培訓業務的職位。

    5.32 禁止發布存在風險的兼職類職位，包括但不限于：

    5.32.1 網絡兼職類職位；

    5.32.2 兼職模特類職位；

    5.32.3 手機/手工兼職類職位；

    5.32.4 其他因具有較高風險，暫不支持發布的兼職類職位。

    5.33 禁止發布存在風險且需前往異地工作的職位，包括但不限于：

    5.33.1 駐外類職位，如前往境外風險地區、從事境外博彩業務或平臺暫無法核實企業真實業務內容的情況等；

    5.33.2 出海類職位，如遠洋捕撈、跟船出海等；

    5.33.3 其他具有高風險且需要前往異地工作的職位。

    5.34 禁止發布業務不合規或存在高風險的職位，包括但不限于：

    5.34.1 博眼球、違反公序良俗的體驗類職位；

    5.34.2 游戲陪玩類職位；

    5.34.3 中小學上門家教類職位；

    5.34.4 直銷或直銷模式類職位；

    5.34.5 其他因業務模式存在不合規或高風險而不支持發布的職位。

    5.35 禁止發布工作內容不合規或存在高風險的職位，包括但不限于：

    5.35.1 工作內容要求假扮異性、外國人，或其他以不正當的銷售運營方式開展業務的職位；

    5.35.2 工作內容為從事醫托、酒托、婚托，或其他以不正當方式誘導消費的職位；

    5.35.3 工作內容為醫療試驗、器械試驗的職位；

    5.35.4 其他因從事的工作內容不合規或高風險而不支持發布的職位。

六、 管理措施

平臺將根據違規行為的性質及嚴重程度，適用如下管理措施：

    6.1 賬號封禁類：違規賬號將被封禁凍結

    6.1.1 平臺會根據用戶違規行為的嚴重程度及風險確定具體凍結方式，如招聘者身份凍結、招聘者及求職者雙身份凍結、停止企業服務等；

    6.1.2 如果違規行為對招聘求職安全造成嚴重影響的，平臺還將依據法律法規的要求，將違規用戶在平臺上已提交的認證信息列入黑名單并實施后續管控措施。違規用戶被列入黑名單后將無法入駐平臺，所在的企業也將無法使用平臺的服務。

    6.2 資質核驗類：違規賬號將被下發資質認證材料

    6.2.1 平臺將根據用戶違規行為的嚴重程度及風險確定下發的資質核驗類型，如環境認證、地址認證等。平臺將根據用戶提交的認證材料進行核驗，如該用戶是否系本人登錄，或用戶是否已經得到企業的招聘授權等；

    6.2.2 如用戶已存在違規行為的，資質核驗材料還包括承諾函，用于承諾不再從事某些業務或承諾不再出現某類違規行為。

    6.3 限制功能類：違規賬號將被限制使用部分服務功能

    6.3.1 平臺會根據用戶違規行為的嚴重程度及風險確定下發的限制范圍，如該用戶暫時無法與平臺上的求職者溝通，或暫時無法正常使用平臺的提取簡歷、交換聯系方式功能等；

    6.3.2 功能限制期間該用戶的賬號仍可以使用平臺的其他基礎服務。

    6.4 駁回刪除類：違規內容將被駁回、刪除或要求盡快調整修改

    6.4.1 平臺會根據法律法規及本規范的規定確定需駁回、刪除的內容，如職位名稱、職位描述、公司簡介、薪資范圍、敏感詞等；

    6.4.2 用戶理解，平臺有權對職位信息（包括但不限于用戶選擇的職位類型、填寫的職位詳情等）進行審核，如出現違反相關法律規定、平臺規則或經平臺提示拒不修改的，平臺有權進行職位駁回、限制發布、關閉已在線職位、對被關閉職位或該職位的同類職位進行收費等處置措施。

    6.5 教育警示類：違規賬號將被要求學習法律法規及平臺規則、瀏覽教育宣傳文案/漫畫、通過答題考試等

    6.5.1 平臺會根據用戶違規行為的嚴重程度及風險確定下發的教育警示的內容及方式，如提示、警告彈窗、站內小秘書或短信通知、答題學習等；

    6.5.2 為便于用戶對法律法規及平臺規則加深理解，平臺將部分教育警示環節設置為無法跳過，用戶在完成前將無法正常使用平臺服務。

    6.6 關聯處理：平臺對違規賬號下發管理措施時，會根據用戶違規行為的嚴重程度及風險確定是否對該賬號的關聯賬號一并下發處置。

    6.6.1 關聯賬號：指與違規用戶賬號之間存在關聯關系的賬號。

    6.6.2 關聯關系：平臺基于網絡招聘服務的特點和平臺管理經驗判斷用戶賬號之間的關聯關系。判斷依據包括但不限于：招聘者與企業之間關聯、實名認證主體關聯、集團關聯（公司、集團公司、關聯企業）、認證材料關聯、登錄設備關聯、地址關聯等。

    6.6.3 如違規行為屬于用戶個人行為的，平臺將對該用戶的賬號進行處置。如違規行為屬于企業違規行為的，平臺將對該用戶所認證的企業、同企業下的其他用戶進行處置。

    6.7 平臺對于多次違規或造成惡劣影響的用戶將依照本規范從重或加重處理。

    6.8 用戶違規行為涉嫌違法犯罪的，平臺將依法向有關行政機關及司法部門舉報、披露相關信息。

    6.9 用戶違規行為給平臺造成損失的，平臺將保留追究相應損害賠償責任或違約責任的權利。

七、 通知

    7.1 平臺對存在違規的用戶，會通過站內小秘書、站內信、頁面彈窗等多種方式對處理結果進行通知。

    7.2 如用戶的行為屬于嚴重違法違規，或需立即采取限制措施、避免對招聘求職安全造成嚴重影響的，平臺有權在下發通知的同時采取管理措施。

八、 申訴

    8.1 平臺充分保證用戶的申訴權利。用戶對管理措施有異議的，請及時通過平臺申訴渠道進行反饋。

    8.2 平臺將及時對用戶的申訴進行復核和反饋。用戶申訴成立的，平臺將撤銷相應管理措施；用戶申訴不成立或未申訴的，平臺將依照當前管理措施執行。

九、 其他

    9.1 為保障桂聘平臺的穩定及安全，任何用戶不得使用任何相關招聘管理系統、插件、外掛、工具或ATS，訪問或接入桂聘系統及/或獲取桂聘免費及付費服務（包括但不限于登錄桂聘賬號、發布職位、瀏覽職位、收發簡歷、篩選匹配、定向推送消息、自動溝通等）。

    9.2 本平臺有權根據法律法規、政策及產品需求更新本規范，并在平臺內予以公布。平臺將以站內消息通知的方式提醒用戶更新內容，以便用戶了解最新版本。本規范自發布之日起七日后生效。

十、 定義

    10.1 “招聘者”：是指已經獲得企業授權，有權代表企業在平臺開展招聘工作的用戶。用戶在平臺的招聘行為應視為職務行為。

    10.2 “招聘行為”：是指用戶代表其受雇企業，在平臺上開展的以招聘為目的的一切行為，包括但不限于注冊、登錄、認證、查看溝通、賬號管理、發布招聘信息、邀約面試等。平臺嚴禁用戶以招聘為名使用平臺從事其他活動。

    10.3 “人力資源服務機構”：是指經營范圍包含人力資源、勞務派遣、實際存在代招或從事人力資源、勞務派遣業務的招聘企業。

更新時間：2025年2月22日